Politique de paiement et de remboursement
Portée de la politique
Cette politique de paiement et de remboursement s'applique à tous les services proposés par liveflixo.net en Belgique, notamment les formations flexibles pour les émissions en direct incluant la coordination des caméras, le déroulé des séquences et le partage d'images depuis le terrain. Elle couvre les achats en ligne, les inscriptions aux cours et les prestations associées.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les options personnalisées ou les supports matériels. Tout coût additionnel est clairement affiché avant la confirmation de commande.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Les paiements sont acceptés via cartes bancaires, virements et solutions sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le fournisseur de paiement et protégée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes.
Confirmation de commande et formation du contrat
Le contrat est formé dès la réception de la confirmation de paiement. Un email de confirmation est envoyé avec les détails du service réservé.
Droits d'annulation et délais
Les consommateurs belges disposent d'un délai de 14 jours pour annuler sans motif, conformément au droit de la consommation. Ce délai commence à la date de conclusion du contrat pour les services numériques.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans le délai légal ou de non-fourniture du service. Les formations déjà commencées ou les contenus numériques téléchargés ne sont pas remboursables.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 50 555 09 19 en fournissant votre numéro de commande et les motifs. La demande doit être soumise par écrit via le formulaire de contact.
Inspection, approbation et notification
Chaque demande est examinée sous 10 jours ouvrables. Une notification est envoyée par email indiquant l'approbation ou le rejet avec les raisons.
Méthode de remboursement, délai et réception des fonds
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement initial. Les fonds arrivent sous 14 jours après approbation, selon les délais bancaires.
Règles spécifiques pour les contenus numériques et abonnements
Pour les contenus numériques, le droit de rétractation s'éteint après le début du téléchargement avec consentement. Les abonnements peuvent être résiliés mensuellement avec préavis.
Échecs de paiement, doubles facturations et fraudes
En cas d'échec, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension et le signalement aux autorités.
Droits des consommateurs en Belgique
Cette politique ne peut exclure les droits obligatoires du Code de droit économique belge, y compris les protections contre les clauses abusives et les recours collectifs.
Contact, modifications et date de mise à jour
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. Cette politique peut être modifiée et la version en vigueur est celle publiée sur le site. Dernière mise à jour : 1 septembre 2026.
Les services de liveflixo.net respectent le RGPD et les règles ePrivacy belges pour la transparence des paiements et la protection des données des clients.